Perguntas Frequentes

Escolha o endereço de recolha e o ponto de entrega para o transportador na página inicial.

Se seguida será redirecionado para o formulário de encomenda expandido. Escolha a data da recolha e o meio de transporte requerido, descreva a carga e introduza os seus dados de contacto. Especifique o que quiser no campo dos comentários.

E está pronto! Escolha uma oferta - uma a uma, as ofertas dos transportadores aparecerão debaixo da sua encomenda com preços e especificações dos veículos.

Encomenda

O serviço não tem quaisquer limites de tempo. Convém lembrar que quanto mais tempo faltar até à viagem, mais ofertas receberá. Isto significa que fica com uma escolha muito mais ampla de preços e veículos.

Enviar-lhe-emos um email instantaneamente. É esta carta que lhe permitirá ter a certeza de que a sua encomenda está a ser processada pela GetTransport.com.

O sistema enviar-lhe-á a carta automaticamente, logo que tenha feito o seu pedido.

Em primeiro lugar, assegure-se de que a sua carta não foi para a pasta de correio eletrónico não solicitado. Se não encontrou a carta aí, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente pelo número de telefone +7 499 404 02 60 ou pelo email support@gettransport.com. Os nossos representantes terão todo o gosto em ajudá-lo.

Normalmente, o processamento de uma encomenda feita num dia útil demora apenas três horas. Se descreveu alguma mercadoria especial na sua encomenda, como químicos ou estruturas metálicas pesadas, a procura de contratantes poderá demorar mais tempo.

As encomendas irregulares requerem mais tempo e coordenação para encontrar um veículo especial apropriado. Nesse caso, os representantes do nosso apoio ao cliente entrarão em contacto consigo para o informar sobre o estado da sua encomenda.

Isso acontece. Para coordenar as alterações, basta contactar o serviço de apoio ao cliente da GetTransport.com ou o nosso condutor diretamente.

Nesses casos precisa de especificar a hora conforme a hora local da região de recolha.

Não, mas precisa de escolher um tipo de veículo apropriado nas opções da encomenda. Se mesmo assim continua com dúvidas, pode descrever as especificações da sua carga no campo de comentários ou contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Os nossos representantes irão ajudá-lo a preencher a encomenda corretamente.

De momento, o nosso serviço não inclui essa opção, mas podemos ajudá-lo a encontrar contratantes para a maioria das situações de carga. Basta escrever o que pretende no campo de comentários.

Transporte

Se isso acontecer, precisa de contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente da GetTransport.com. Daremos o nosso melhor para resolver esse problema o mais rapidamente possível, de forma a evitar que esse erro prejudique os seus planos.

A carta de confirmação da encomenda contém os detalhes de contacto do seu contratante. Basta ligar-lhe, ele provavelmente está atrasado devido a problemas com o trânsito, e está prestes a chegar ao ponto de carga.

Se não conseguiu entrar em contacto com o seu contratante através do número de telefone indicado na carta, contacte o serviço de apoio ao cliente da GetTransport.com. Descubriremos qual o motivo do atraso e resolveremos o problema.

Depende dos termos da sua transportadora. Pode esclarecer este assunto diretamente ou através do serviço de apoio ao cliente da GetTransport.com.

Pode pagar o transporte da carga por cartão bancário ou Paypal. Algumas transportadoras também aceitam numerário.

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