Часто задаваемые вопросы

На стартовой странице выберите адрес погрузки и место разгрузки для перевозчика.

Далее вы перейдёте в развёрнутую форму заказа. Укажите дату погрузки, нужный вид транспорта, опишите груз и оставьте свои контакты. В поле комментария укажите любые ваши пожелания.

Готово! Выбирайте предложения — постепенно под вашим заказом начнут появляться предложения от перевозчиков с ценами и описаниями транспорта.

Заказ

У сервиса нет никаких временных ограничений. Важно помнить: чем больше времени до поездки, тем больше предложений вы получите. А это значит, что выбор цен и автомобилей будет значительно шире.

Мы сразу отправим сообщение на вашу почту. Именно это письмо и поможет вам убедиться в том, что ваша заявка поступила в работу сервиса GetTransport.com.

Система высылает подтверждение автоматически, сразу после того, как вы отправили заявку.

Проверьте, возможно, письмо от нас оказалось в папке со спамом. Если вы не нашли его и там, то свяжитесь со службой поддержки по номеру +7 499 404 02 60 или по почте info@gettransport.com. Наши сотрудники с радостью помогут вам.

Как правило, на обработку заявки, которая поступила к нам в будний день, уходит около 3 часов. Если в описании вы указали сложный груз, например, химические вещества или тяжёлые металлоконструкции, то поиск исполнителей займёт больше времени.

Нестандартные заказы требуют дополнительных согласований и времени на поиск подходящего спецтранспорта. В этом случае сотрудники службы поддержки свяжутся с вами и сообщат о статусе заказа.

Такое случается. Для того, чтобы согласовать изменения, просто свяжитесь со службой поддержки GetTransport.com или напрямую с вашим водителем.

В таких случаях нужно указывать час по местному времени региона, где пройдёт погрузка.

Нет, но при оформлении заказа стоит выбирать подходящий тип транспорта. Если у вас всё ещё остаются сомнения, то подробнее опишите груз в поле для комментариев или позвоните в службу поддержки. Наши сотрудники помогут вам правильно оформить заявку.

На сегодняшний день эта услуга ещё не подключена к сервису, но в большинстве случаев мы можем помочь вам найти исполнителей. Просто оставьте в поле для комментариев пожелание.

Перевозка

Если это произошло, то вам нужно сразу связаться со службой поддержки GetTransport.com. Мы постараемся решить эту проблему как можно быстрее, чтобы ошибка не смогла нарушить ваши планы.

В письме с подтверждением заказа есть контакты вашего исполнителя. Просто позвоните ему, вероятно, он просто задержался в дороге и вот-вот прибудет на место загрузки.

Если вы не можете связаться с водителем по телефону, который был указан в письме, то обратитесь в службу поддержки GetTransport.com. Мы разберёмся в причинах опоздания и решим проблему.

Всё зависит от условий вашего перевозчика. Вы можете выяснить этот вопрос напрямую или же через службу поддержки GetTransport.com.

Сейчас вы можете оплатить грузоперевозку только наличными. Но мы уже работаем над тем, чтобы начать принимать банковские карты.