Domande frequenti

Scegli l’indirizzo di ritiro e il punto di consegna del corriere nella pagina iniziale.

Dopodiché, sarai reindirizzato al modulo d’ordine esteso. Specifica la data di ritiro e il mezzo di trasporto richiesto, descrivi il carico e scrivi i tuoi recapiti. Specifica ciò che desideri nel campo dei commenti.

Pronto! Scegli un’offerta: una per una, le offerte da parte dei corrieri appariranno sotto il tuo ordine con i prezzi e le specifiche del veicolo.

Ordine

Il servizio non ha limiti di tempo. È necessario ricordare che più tempo hai a disposizione prima di partire, più offerte riceverai. Ciò significa che avrai una scelta molto più ampia di prezzi e auto.

Ti invieremo immediatamente un’e-mail. Questa lettera garantisce che il tuo ordine verrà elaborato da GetTransport.com.

Il sistema invierà la lettera automaticamente non appena avrai inoltrato la richiesta.

Innanzitutto, assicurati che la lettera non sia finita nella cartella “spam”. Se non trovi la lettera nella cartella “spam”, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite il numero di telefono +7 499 404 02 60 o tramite e-mailsupport@gettransport.com . I nostri responsabili saranno lieti di aiutarti.

Di solito, ci vogliono circa tre ore per elaborare un ordine effettuato durante un giorno feriale. Se hai descritto un carico speciale nell’ordine, come ad esempio prodotti chimici o carpenteria pesante, la ricerca di appaltatori potrebbe richiedere più tempo.

Gli ordini irregolari richiedono ulteriore coordinamento e tempo per trovare un veicolo speciale appropriato. In questo caso, i nostri responsabili dell’assistenza clienti ti contatteranno per informarti sullo stato del tuo ordine.

Capita. Per coordinare le modifiche, è sufficiente contattare il servizio di assistenza clienti di GetTransport.com o direttamente il nostro conducente.

In questi casi è necessario specificare l’orario in base all’ora locale della regione del punto di prelievo.

No, ma è necessario scegliere un tipo di veicolo appropriato nelle opzioni dell’ordine. Se hai ancora dubbi, puoi descrivere le specifiche del tuo carico nel campo dei commenti o contattare il nostro servizio di assistenza clienti. I nostri responsabili ti aiuteranno a compilare correttamente l’ordine.

Attualmente, il nostro servizio non include tale opzione, ma nella maggior parte dei casi possiamo aiutarti a trovare appaltatori per il carico. Scrivi semplicemente il tuo desiderio nel campo dei commenti.

Trasporto

Se è successo, è necessario contattare immediatamente il servizio di assistenza clienti di GetTransport.com. Faremo del nostro meglio per risolvere questo problema il prima possibile per evitare che questo errore interrompa i tuoi piani.

La lettera di conferma dell’ordine contiene i recapiti del tuo appaltatore. Chiamalo, probabilmente è in ritardo per problemi legati al traffico e sta per arrivare al punto di carico.

Se non sei riuscito a contattare il tuo appaltatore al numero di telefono specificato nella lettera, contatta il servizio di assistenza clienti di GetTransport.com. Scopriremo il motivo del ritardo e risolveremo il problema.

Dipende dai termini del tuo corriere. Puoi chiarire questo problema direttamente o tramite il servizio di assistenza clienti di GetTransport.com.

Puoi pagare il trasporto merci utilizzando una carta di credito o Paypal. Alcuni corrieri accettano anche contanti.

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