Foire Aux Questions

Choisissez l’adresse de ramassage et le point de livraison pour le transporteur sur la page d’accueil.

Ensuite, vous serez redirigé vers le formulaire de commande élargi. Indiquez la date de ramassage et le moyen de transport requis, décrivez la cargaison et écrivez vos coordonnées. Spécifiez ce que vous souhaitez dans le champ Commentaire.

Prêt! Choisissez une offre-une par une, les offres de carries apparaîtront sous votre commande avec les prix et les spécifications du véhicule.

Ordre

Le service n’a pas de limites de temps. Il faut se rappeler que plus il reste de temps avant le voyage, plus vous recevrez d’offres. Cela signifie que vous aurez un choix beaucoup plus large de prix et de voitures.

Nous allons vous envoyer un e-mail instantanément. Cette lettre est ce qui vous permettra de vous assurer que votre commande est traitée par GetTransport.com.

Le système enverra la lettre automatiquement dès que vous avez placé votre demande.

Tout d’abord, assurez-vous que la lettre n’a pas dans votre dossier “spam”. Si vous n’avez pas trouvé la lettre là-bas, contactez notre équipe d’assistance à la clientèle par numéro de téléphone +7 499 404 02 60 ou par e-mail support@gettransport.com. Nos représentants se feront un plaisir de vous aider.

Il faut généralement environ trois heures pour traiter une commande passée un jour de semaine. Si vous avez décrit une cargaison spéciale dans votre commande, comme des produits chimiques ou de l’acier lourd, la recherche d’entrepreneurs peut prendre plus de temps.

Les commandes irrégulières nécessitent une coordination et un temps supplémentaires pour trouver un véhicule spécial approprié. Dans ce cas, nos représentants du support client vous contacteront pour vous informer de l’état de votre commande.

Ce qui se passe. Afin de coordonner les changements, il suffit de contacter le service client de GetTransport.com ou notre chauffeur directement.

Dans de tels cas, vous permet de spécifier l’heure selon l’heure locale du point de ramassage de la région.

Non, mais vous devez choisir un type de véhicule approprié dans les options de commande. Si vous avez encore des doutes, vous pouvez décrire les spécifications de votre cargaison dans le champ “commentaire” ou contacter notre service support client. Nos représentants vous aideront à remplir l’ordre correctement.

Actuellement, notre service ne comprend pas une telle option, mais nous pouvons vous aider à trouver des entrepreneurs pour le chargement dans la plupart des cas. Il suffit d’écrire votre souhait dans le champ Commentaire.

Transport

Si cela s’est produit, vous devez immédiatement contacter le service client de GetTransport.com. nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dès que possible afin d’éviter que cette erreur ne perturbe vos plans.

La lettre de confirmation de commande contient les coordonnées de votre entrepreneur. Appelez simplement lui, il est probablement en retard en raison de problèmes de circulation et est sur le point d’arriver au point de chargement.

Si vous n’avez pas réussi à contacter votre entrepreneur au numéro de téléphone spécifié dans la lettre, contactez le service d’assistance à la clientèle de GetTransport.com. nous allons trouver la raison du retard et résoudre le problème.

Cela dépend des conditions de votre transporteur. Vous pouvez clarifier ce problème directement ou via le service de support client de GetTransport.com.

Vous pouvez payer pour le transport de fret ussing une carte bancaire ou un Paypal. Certains transporteurs acceptent également les espèces.

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