Preguntas frecuentes

Elija la dirección de recogida y el punto de entrega del transportista en la página de inicio.

A continuación, se le redirigirá al formulario de pedido expandido. Especifique la fecha de recogida y el medio de transporte requerido, describa la carga y escriba sus datos de contacto. Especifique lo que desee en el campo de comentarios.

Listo! Elija una oferta: una por una, las ofertas de transporte aparecerán bajo su pedido con precios y especificaciones del vehículo.

Orden

El servicio no tiene límites de tiempo. Es necesario recordar que cuanto más tiempo quede antes del viaje, más ofertas recibirá. Esto significa que tendrá una variedad mucho más amplia de precios y automóviles.

Le enviaremos un correo electrónico al instante. Esta carta es lo que le permitirá asegurarse de que su pedido está siendo procesado por GetTransport.com.

El sistema enviará la carta automáticamente tan pronto como haya realizado su solicitud.

Primero, asegúrese de que la carta no haya entrado en su carpeta de “spam”. Si no ha encontrado la carta allí, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono +7 499 404 02 60 o por correo electrónico support@gettransport.com. Nuestros representantes estarán encantados de ayudarle.

Por lo general, toma alrededor de tres horas para procesar un pedido realizado en un día laborable. Si describió cualquier carga especial en su pedido, como productos químicos o acería pesada, la búsqueda de contratistas podría tomar más tiempo.

Las órdenes irregulares requieren coordinación y tiempo adicionales para encontrar un vehículo especial apropiado. En este caso, nuestros representantes de atención al cliente se pondrán en contacto con usted para informarle sobre el estado de su pedido.

Eso sucede. Con el fin de coordinar los cambios, sólo tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GetTransport.com o nuestro conductor directamente.

En tales casos, debe especificar la hora de acuerdo con la hora local de la región del punto de recogida.

No, pero debe elegir un tipo de vehículo apropiado en las opciones de pedido. Si aún tiene dudas, puede describir las especificaciones de su carga en el campo de comentarios o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros representantes le ayudarán a completar el pedido correctamente.

Actualmente, nuestro servicio no incluye dicha opción, pero podemos ayudarlo a encontrar contratistas para cargar en la mayoría de los casos. Simplemente escriba su deseo en el campo de comentarios.

Transporte

Si sucedió, debe comunicarse inmediatamente con el servicio de atención al cliente de GetTransport.com. Haremos todo lo posible para resolver este problema lo antes posible a fin de evitar que este error interrumpa sus planes.

La carta de confirmación del pedido contiene los datos de contacto de su contratista. Solo llámalo, probablemente llegue tarde debido a problemas de tráfico y está a punto de llegar al punto de carga.

Si no ha podido comunicarse con su contratista en el número de teléfono especificado en la carta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de GetTransport.com.

Depende de los términos de su operador. Puede aclarar este problema directamente o a través del servicio de atención al cliente de GetTransport.com.

Puede pagar el transporte de carga utilizando una tarjeta bancaria o un Paypal. Algunos transportistas también aceptan dinero en efectivo.

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