Preguntas frecuentes

Elija la dirección de recogida y el punto de entrega del transportista en la página de inicio.

Acto seguido, se le redirigirá al formulario de pedido ampliado. Especifique la fecha de recogida y el medio de transporte exigido, describa la mercancía y escriba sus datos de contacto. Especifique lo que desee en el campo de comentarios.

¡Listo! Elija una oferta: una por una, las ofertas de los transportistas aparecerán en su pedido con los precios y las especificaciones del vehículo.

Pedido

El servicio no tiene límites de tiempo. Es necesario recordar que cuanto más tiempo quede antes del viaje, más ofertas recibirá. Esto significa que tendrá una selección mucho más amplia de precios y automóviles.

Le enviaremos un correo electrónico al instante. Este correo es lo que le permitirá asegurarse de que GetTransport.com está tramitando su pedido.

El sistema enviará el correo automáticamente tan pronto como haya realizado su solicitud.

Primero, asegúrese de que el correo no haya acabado en su carpeta de correo no deseado. Si no ha encontrado el correo en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el número de teléfono +7 499 404 02 60 o por correo electrónico en support@gettransport.com. Nuestros representantes estarán encantados de ayudarle.

Normalmente se tarda unas tres horas en procesar un pedido realizado en un día laborable. Si describió alguna mercancía especial en su pedido, como productos químicos o acero pesado, la búsqueda de contratistas podría llevar más tiempo.

Los pedidos irregulares exigen una coordinación adicional y tiempo para encontrar un vehículo especial adecuado. En este caso, nuestros representantes del servicio de atención al cliente se pondrán en contacto con usted para informarle sobre el estado de su pedido.

Suele pasar. Para coordinar los cambios, solo tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GetTransport.com o con nuestro conductor directamente.

En estos casos debe especificar la hora según la hora local del punto de recogida.

No, pero debe elegir un tipo de vehículo apropiado en las opciones de pedido. Si sigue teniendo dudas, puede describir las especificaciones de su mercancía en el campo de comentarios o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros representantes le ayudarán a realizar el pedido correctamente.

Actualmente, nuestro servicio no incluye esa opción, pero en la mayoría de los casos podemos ayudarle a encontrar contratistas para la mercancía. Solo tiene que escribir lo que desea en el campo de comentarios.

Transporte

Si ha ocurrido, debe ponerse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de GetTransport.com. Haremos todo lo posible por resolver este problema lo antes posible para evitar que este error interrumpa sus planes.

El correo de confirmación del pedido contiene los datos de contacto de su contratista. Llámelo, probablemente se haya retrasado por problemas de tráfico y esté a punto de llegar al punto de recogida.\n

Si no ha podido ponerse en contacto con su contratista en el número de teléfono especificado en la carta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GetTransport.com. Averiguaremos el motivo de la demora y resolveremos el problema.

Depende de las condiciones de su transportista. Puede aclarar este problema directamente o mediante el servicio de atención al cliente de GetTransport.com.

Puede pagar el transporte de la mercancía mediante una tarjeta bancaria o una cuenta de Paypal. Algunos transportistas también aceptan efectivo.

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